Politique de confidentialité
1. Généralités
En utilisant le site e-commerce de DRL, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les termes et conditions suivants.
2. Description du service
DRL fournit une plateforme e-commerce pour l'achat de matériaux de construction.
3. Inscription et compte
3.1. Pour effectuer un achat, l'utilisateur peut être invité à s'inscrire et à fournir certaines informations.
3.2. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toutes les activités associées à son compte.
4. Commandes et paiements
4.1. Tous les prix sont affichés en canadien et sont sujets à modification sans préavis.
4.2. Les paiements peuvent être effectués par [modes de paiement acceptés].
4.3. La confirmation de la commande sera envoyée par e-mail une fois le paiement validé.
5. Livraison
5.1. Les détails de livraison sont précisés dans notre politique de transport.
5.2. DRL n'est pas responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
6. Annulations, retours et remboursements
Les demandes d'annulation, de retour et de remboursement doivent respecter notre politique de remboursement.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, y compris les images, le design, le logo et le texte, est la propriété de DRL et est protégé par les lois sur les droits d'auteur.
8. Limitation de responsabilité
DRL n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser le service.
9. Commentaires et plaintes
Tout retour ou plainte peut être adressé à notre équipe de service à la clientèle à info@d-rl.com .
10. Modifications
DRL se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site.
11. Loi applicable
Ces termes et conditions sont régis par les lois de [Pays/Région]. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de [Pays/Région].
12. Contactez-nous
Pour toute question relative à ces termes et conditions, veuillez nous contacter à info@d-rl.com .
Déclaration de confidentialité générale et concernant les SMS/MMS
Votre vie privée est une priorité fondamentale pour DRL . Cette déclaration de confidentialité détaillée décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, en particulier dans le cadre de votre consentement à recevoir des messages SMS/MMS de notre part, et de vos interactions avec nos services en général.
1. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous interagissez avec DRL, notamment lorsque vous choisissez de participer à notre programme de messagerie SMS/MMS, nous pouvons recueillir divers types de renseignements, y compris :
Coordonnées:
Numéro de téléphone mobile: Ceci est obligatoire pour recevoir des messages SMS/MMS.Nom de l'entreprise: Si nécessaire.
Adresse courriel: Si nécessaire.
Adresse postale: Si nécessaire.
Renseignements fournis volontairement :
Renseignements que vous nous fournissez volontairement via des formulaires, des sondages, des interactions avec le service client ou lors de la création d'un compte.
Renseignements transactionnels :
Détails sur les achats, les commandes, les services que vous obtenez de nous et les informations de paiement (bien que généralement traitées par des processeurs de paiement tiers sécurisés et non entièrement stockées par nous).
Données d'utilisation :
Renseignements sur la façon dont vous interagissez avec notre site web, nos applications et nos messages SMS/MMS. Ces données nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer nos services.
2. Comment nous recueillons les renseignements
Nous recueillons des renseignements par diverses méthodes :
Directement auprès de vous :
Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web (y compris les formulaires d'adhésion aux SMS/MMS), créez un compte, effectuez un achat, participez à des sondages ou contactez le service client.
Technologies automatisées :
Lorsque vous naviguez sur notre site web et interagissez avec nos services, nous pouvons utiliser des témoins (cookies), des balises web et des technologies similaires pour recueillir certaines données d'utilisation.
De tiers :
Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant de nos partenaires commerciaux ou de nos fournisseurs de services, sous réserve de leurs politiques de confidentialité respectives.
3. Comment nous utilisons vos renseignements
Vos renseignements personnels sont principalement utilisés pour vous fournir les services que vous demandez, améliorer votre expérience et pour nos opérations commerciales légitimes. Plus précisément, nous utilisons vos renseignements pour :
Fournir et gérer les services SMS/MMS : Vous envoyer les messages SMS/MMS auxquels vous avez consenti (par exemple, confirmations de commande, mises à jour de livraison, offres promotionnelles, alertes, messages de support client). Traiter rapidement vos demandes de désabonnement. Exécuter les commandes et livrer les services : Traiter vos achats, gérer vos commandes, organiser les livraisons et fournir le support client nécessaire lié à vos transactions. Améliorer et personnaliser les services : Comprendre vos préférences et la façon dont vous utilisez nos services pour améliorer votre expérience, personnaliser le contenu et développer de nouveaux produits et fonctionnalités. Communication : Répondre à vos demandes de renseignements, fournir un support client et vous envoyer des annonces importantes liées au service. Analyses internes et recherche : Effectuer des analyses de données, des recherches et des audits pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services, comprendre les tendances du marché et prendre des décisions commerciales. Sécurité et prévention de la fraude : Protéger nos services et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou malveillantes, et assurer la sécurité de nos systèmes. Conformité légale : Se conformer aux lois, réglementations, processus juridiques et demandes gouvernementales applicables.
4. Partage et divulgation de vos renseignements
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous ne partagerons, ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons vos coordonnées de téléphone mobile ou tout autre renseignement personnel recueilli via notre programme SMS/MMS ou d'autres services à des tiers à des fins de marketing indépendantes. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans les circonstances limitées suivantes : Avec les fournisseurs de services : Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers de confiance (par exemple, des fournisseurs de passerelles SMS, des hébergeurs, des plateformes d'analyse, des processeurs de paiement, des systèmes de gestion de la relation client (CRM)) pour exécuter des fonctions en notre nom. Ces fournisseurs sont liés par contrat à maintenir la confidentialité de vos renseignements et à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons, et conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables. Pour des raisons juridiques : Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à un processus juridique valide (par exemple, une assignation, une ordonnance du tribunal). Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou d'autre restructuration d'entreprise impliquant DRL, vos renseignements peuvent être transférés à la nouvelle entité. Nous vous informerons par courriel et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos renseignements personnels, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos renseignements personnels. Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite à le faire. Données agrégées ou dépersonnalisées : Nous pouvons partager des renseignements agrégés ou dépersonnalisés qui ne peuvent pas raisonnablement être utilisés pour vous identifier avec des tiers à diverses fins, telles que l'analyse sectorielle, le profilage démographique et d'autres fins commerciales. Protéger et défendre les droits ou la propriété de DRL. Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fautes en rapport avec nos services. Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
5. Vos choix et vos droits
Vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels :
Désabonnement SMS/MMS : Vous pouvez cesser de recevoir des messages SMS/MMS de notre part à tout moment en répondant STOP à tout message que vous recevez. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse cs@d-rl.com pour vous désabonner. Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.
7. Liens vers des sites web de tiers
Notre site web ou nos messages peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.
8. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : cs@d-rl.com .